Documentos legais
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados a Zyraq trata, para quais finalidades e como titulares podem exercer seus direitos.
Última atualização: 31 de julho de 2026
1. Escopo e papéis
Esta política se aplica ao site, à plataforma e aos canais de relacionamento da Zyraq. Dependendo da atividade, a Zyraq pode atuar como controladora dos dados necessários à relação comercial ou como operadora dos dados inseridos por uma organização cliente.
Quando uma gestora ou associação define a finalidade do tratamento dentro da plataforma, solicitações sobre aquele dado podem precisar ser encaminhadas à própria organização controladora.
2. Dados que podemos tratar
- Cadastro e conta: nome, contato profissional, organização, cargo e credenciais.
- Uso e segurança: eventos de acesso, dispositivo, endereço IP, registros de auditoria e preferências.
- Dados operacionais: informações que clientes autorizados inserem sobre associados, terceiros, veículos, contratos, eventos, pagamentos, documentos e comunicações.
- Relacionamento: mensagens, solicitações de suporte, demonstrações e preferências comerciais.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para prestar e proteger os serviços, autenticar usuários, cumprir contratos, responder solicitações, manter registros de auditoria, prevenir abuso, melhorar a experiência e atender obrigações legais. A base legal aplicável varia entre execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.
4. Inteligência artificial
Recursos de IA podem processar conteúdo enviado por usuários para gerar, extrair, classificar ou resumir informações. O uso desses recursos deve respeitar permissões, finalidade e base legal definidas pela organização cliente. Resultados automatizados precisam ser revisados antes de decisões que produzam efeitos relevantes sobre pessoas.
5. Compartilhamento e operadores
Podemos usar provedores de infraestrutura, armazenamento, comunicação, observabilidade, pagamentos e inteligência artificial estritamente para viabilizar o serviço. Contratos e controles técnicos limitam o tratamento às instruções aplicáveis. Dados também podem ser compartilhados quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, aos contratos e às obrigações legais. Adotamos controles de acesso, isolamento lógico, registros de auditoria, criptografia compatível com os serviços utilizados, rotinas de backup e medidas de resposta a incidentes. Nenhum sistema, porém, elimina completamente todos os riscos.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, conforme aplicável. Algumas solicitações podem depender da organização que controla o dado.
8. Cookies e tecnologias similares
Usamos recursos essenciais para sessão e segurança e, quando configurados, ferramentas de medição para entender o uso do site. Preferências podem ser controladas pelo navegador e pelos mecanismos de consentimento disponíveis.
9. Contato
Para questões de privacidade ou exercício de direitos, escreva para privacidade@zyraqgroup.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade e localizar o contexto correto.